有食问问用户服务协议
本政策仅适用于“合肥炽木康途信息科技有限公司””的“有食问问”产品或服务。
最近更新日期：2025年3月15日
欢迎您使用合肥炽木康途信息科技有限公司（以下简称“我们”或“平台”）开发的有食问问应用程序（以下简称“本软件”或“本应用”）。在您使用本软件之前，请仔细阅读并理解本用户服务协议（以下简称“本协议”）。本协议是您与我们之间就使用本软件所达成的法律协议。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用本软件。
一、协议的接受与修改
1.1 您在使用本软件时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的所有条款。
1.2 我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在本软件或公司相关平台上公布，并以显著方式通知您。
1.3 如果本协议发生重大修改，我们将通过弹窗、站内消息或其他适当方式提示您重新阅读并同意修改后的协议。
1.4 如果您不同意修改后的协议，您有权停止使用本软件，并可以通过平台提供的注销功能终止账号并停止使用平台。您继续使用本软件即视为您接受修改后的协议。
二、用户注册与登录
2.1 用户注册
用户下载并安装有食问问平台后，可根据平台的注册规则完成注册流程。用户可通过手机验证码（APP端）或微信授权（微信小程序端）登录本平台。用户完成注册后，即有权使用平台提供的各项服务，包括但不限于扫描商品条形码、查看商品信息、使用食品商城等。
2.2 账号安全
用户应自行妥善保管其账号信息（包括但不限于手机号码、微信账号、验证码等），并对使用该账号进行的所有活动负责。如用户发现其账号遭他人非法使用，应立即通知平台以避免损失或损失扩大。因用户保管不当、主动泄露账号信息、遭受网络攻击或其他非平台原因导致的损失，平台不承担任何责任。
2.3 用户行为责任
用户需确认，在注册和使用平台前，其具备中华人民共和国法律规定的与其行为相适应的民事行为能力。若用户不具备相应民事行为能力，则其监护人应依照法律规定承担用户行为产生的一切法律后果。未成年人应在监护人的监督指导下使用平台。
2.4 账号处理
如发生以下情形，平台有权根据实际情况采取包括但不限于收回账号、封禁等措施，用户将可能无法继续登录平台或使用相关服务：
（一）经发现非由注册用户本人实际使用的；
（二）用户存在恶意行为，包括但不限于恶意补录食品数据、恶意评论、发布虚假信息、干扰平台正常运营等；
（三）用户违反本协议或相关法律法规，或存在其他损害平台、其他用户或第三方合法权益的行为；
（四）其他平台认为有必要的情形。
三、服务内容
3.1 平台服务范围
平台为用户提供包括但不限于以下服务：
（1）商品信息识别：用户可通过扫描商品条码或拍摄商品图片，识别商品中的配料和营养元素，并查看营养情况、添加剂信息。
（2）AI分析功能：基于商品识别结果，平台为用户提供AI分析功能，涉及添加剂、原料、营养成分等维度的分析。
（3）商品商城：用户可在商城内查看商品，或根据关键词搜索特定商品进行查看。
3.2 服务调整与更新
平台作为平台软件的设计者、开发者、所有者和经营者，有权根据业务需要对平台软件功能进行更新和调整。用户持续使用本软件或主动同意本协议，即视为其接受平台作出的任何更新和调整。
3.3 服务收费
目前平台提供的服务为免费使用，但平台保留未来根据业务调整对部分或全部服务收取费用的权利。平台将通过合理方式（如公告、站内消息等）通知用户相关收费政策
四、各方权利义务
4.1 用户义务
4.1.1 用户承诺在使用本平台时遵守中华人民共和国相关法律法规及本协议的规定，不得从事以下行为：
（1）侵犯他人知识产权或其他合法权益；
（2）发布虚假、误导性或违法信息；
（3）干扰或破坏本平台的正常运行；
（4）其他违反法律法规或公序良俗的行为。
4.1.2 用户向平台提供的各类信息（包括但不限于注册信息、食品图片、评论等）应真实、准确、完整；用户在平台发布的各类内容（包括但不限于图文、音频、视频等）应符合中国有关的法律法规。
4.1.3 用户不得利用平台发布虚假、侵犯他人隐私、侵犯他人知识产权、侮辱他人、造谣诽谤等违反法律法规或公序良俗的内容。如因用户行为给平台、其他用户或第三方造成损害的，用户应承担全部法律后果及赔偿责任。
4.2 平台权利与义务
4.2.1 平台有权根据法律法规及本协议的规定，对用户的行为进行监督和管理。如发现用户违反上述规定，平台有权采取包括但不限于删除信息、限制功能、封禁账号等措施，并保留追究法律责任的权利。
4.2.2 平台暂时免费向用户提供本协议约定的服务，但保留将来向用户收取费用的权利。用户之间自行产生的任何费用支付均与平台无关。
4.2.3 平台无法保证其所提供的信息中没有任何错误、缺陷、恶意软件或病毒。对于因使用（或无法使用）平台导致的任何损害，平台不承担责任（除非此类损害是由平台的故意或重大疏忽造成的）。此外，对于因使用（或无法使用）与平台的电子通信手段导致的任何损害，包括但不限于因电子通信传达失败或延时、第三方或用于电子通信的计算机程序对电子通信的拦截或操纵，以及病毒传输导致的损害，平台不承担责任。
4.3 信息处理
如用户违反本协议或相关法律法规，平台有权对用户提供/发布的信息进行处理，包括但不限于公示、向政府部门举报或直接追究法律责任。用户因提供虚假或不完整信息导致的任何责任和损失，应由用户自行承担。
五、免责声明
5.1 本软件提供的商品信息、营养成分信息等仅供参考，平台不对其准确性、完整性或适用性作出任何保证。
5.2 部分数据可能基于用户上传的图片提取，平台无法保证其准确性、完整性或适用性。用户应结合自身需求谨慎使用，平台不对用户因使用上述功能产生的任何后果承担责任。
5.3 平台提供的AI分析功能由AI生成，仅供参考，不构成任何专业建议或承诺。用户应结合自身需求谨慎使用，平台不对用户因使用该功能产生的任何后果承担责任。
5.4 因网络环境、设备故障或其他不可抗力因素导致的本软件无法正常使用，平台不承担任何责任。
六、知识产权
6.1 知识产权范围
本协议所指知识产权包括与平台服务相关的各类过去有效的、现行有效的或即将产生的知识产权，包括但不限于商标、著作权、计算机软件、发明、实用新型、外观设计以及提出相关申请的权利。
6.2 平台知识产权
平台方为与平台服务相关的全部知识产权的权利人，对平台服务提供过程中包含的全部知识产权（包括但不限于文本、图片、图形、音频和/或视频资料）享有及保留完整、独立的全部权利。未经平台方书面同意，用户及第三方不得以任何方式（包括但不限于发布、播放、改写、再发行）使用平台方的知识产权或平台提供的任何资料和信息，也不得将其用于任何商业目的。
6.3 条款持续有效
本知识产权条款持续有效，不因用户关闭平台账户或停止使用平台服务而失效。
七、协议的终止
7.1 用户终止权
您有权随时停止使用本软件，并通过平台提供的注销功能终止账号。注销账号后，平台将停止为您提供服务，并根据相关法律法规处理您的个人信息。注销操作不可逆，请谨慎操作。
7.2 平台终止权
我们有权根据实际情况（包括但不限于用户违反本协议、法律法规或平台规则，或平台因业务调整、技术原因等）终止向您提供服务，并在必要时终止本协议。终止服务后，您将无法继续使用平台及相关功能。
7.3 终止后的处理
协议终止后，您使用平台服务的权利立即终止，平台将停止为您提供相关服务。
平台有权根据法律法规或本协议的规定，保留或删除您的账号信息及用户内容。
协议的终止不影响双方在协议终止前已产生的权利义务，包括但不限于知识产权条款、免责条款等。
第八条 适用法律和争议解决
8.1本协议的成立、生效、履行、解释及因本协议产生的任何争议，均适用中华人民共和国相关法律法规（不包括港澳台地区法律法规）。
8.2用户和平台方之间与本协议有关的任何争议，首先应友好协商解决，在争议发生之日起三十日内仍不能通过协商达成一致的，用户同意将前述争议提交平台方所在地的人民法院进行诉讼。
8.3如本协议中的任何条款因任何原因完全或部分无效或不具有执行力，均不影响本协议其他条款的效力。
8.4本协议及本协议任何条款内容的最终解释权及修改权归平台方所有。